Politique de remboursement

Chaque nouveau compte bénéficie de trois semaines d'essai offertes, sans carte bancaire. Aucun montant n'est prélevé pendant cette période : si vous ne souscrivez pas d'abonnement, vous n'avez rien à payer et rien à annuler.

Conformément au droit de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de votre premier paiement pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Le remboursement est alors intégral, effectué via Stripe sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de quelques jours ouvrés.

• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la page « Mon compte » : l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée (mois ou année en cours).
• Les périodes entamées au-delà du délai de rétractation ne sont pas remboursées au prorata, sauf obligation légale.
• En cas de problème technique majeur rendant le service indisponible de façon prolongée, contactez-nous : chaque situation est étudiée individuellement et un geste commercial peut être accordé.

Pour toute demande de rétractation ou de remboursement, écrivez à contact@plume-noire.app en indiquant l'adresse e-mail de votre compte. Nous traitons les demandes sous quelques jours ouvrés. Les remboursements sont exécutés par Stripe, qui gère le crédit sur votre carte bancaire.

Plume noire est édité par BC-CONSEIL. Contact : contact@plume-noire.app.